Encargado de Post Venta

Importante inmobiliaria ubicada en Las Condes, necesita contratar a un Encargado de Post Venta.
El profesional será el intermediario entre el cliente final y las constructoras, procurando que los procesos de Post venta se desarrollen en los tiempos y calidad esperada.

Responsabilidades:
- Estandarizar procesos y establecer procedimientos para el área de post venta inmobiliaria.
- Manejo de leyes y normativas constructivas que permitan identificar la aplicabilidad de una solicitud de
atención de post venta.
- Control de documentación y atenciones de post venta a través del sistema Plan OK.
- Conocer y revisar antecedentes técnicos de los proyectos en atención y entrega.
- Supervisar y controlar tiempos de respuesta, y calidad de atención al cliente.
- Gestionar y coordinar con constructoras atención post venta, para que los clientes reciban las soluciones
técnicas adecuadas, y en los tiempos correspondientes.
- Conocimiento técnico en construcción, materiales y soluciones constructivas.
- Aseguramiento de la calidad de los departamentos y recepción de los mismos a las constructoras.
- Confección de Manuales de Uso de la Vivienda para entrega a propietarios.
- Aseguramiento que el producto entregado a propietario sea el ofrecido al momento de su compra.
- Coordinar, preparar y controlar la entrega de departamentos a clientes.
- Implementación de encuestas de satisfacción al cliente y adoptar medidas de mejora continua.

Requisitos:
- Técnico en Construcción – Constructor Civil - Arquitecto
- Al menos 5 años de experiencia en cargos de Post Venta, idealmente en Imnobiliaria (no excluyente)
- Experiencia Liderando equipos
- Conocimiento Técnico para dar y verificar soluciones
- Conocimiento Sistema Plan OK (deseable).
- Experiencia en haber construidos procedimientos en materias de Post venta