EJECUTIVO DE AUDITORIAS -ESTUDIO JURIDICO

Somos un estudio jurídico en expansión que busca incorporar a un/a Auditor/a de Calidad y Procesos responsable de velar por el cumplimiento de los estándares de atención, gestión comercial y procedimientos internos. No se requiere formación contable ni financiera — buscamos un perfil orientado al control de calidad operacional, comunicacional y de servicio.

¿Qué harás en este rol?

Realizar escuchas telefónicas y auditorías de llamadas para evaluar calidad de atención y gestión de cobranza
Revisar y auditar conversaciones de WhatsApp, correos y mensajería interna, verificando cumplimiento de protocolos
Auditar reuniones y sesiones de trabajo vía Meet u otras plataformas de videollamada
Detectar y reportar gestiones no realizadas, oportunidades perdidas y desviaciones de proceso en todas las áreas del estudio
Auditar procesos legales, comerciales y administrativos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procedimientos internos
Elaborar informes de hallazgos con métricas de calidad, recomendaciones de mejora y seguimiento de indicadores
Velar por el cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente y estándares de calidad en toda la operación