Ejecutivo Call Center-Teletrabajo

Importante empresa de Salud mental, esta en busca de Asistente de Mesa de ayuda para desempeñarse teletrabajo. En la que el su misión sera proveer excelente servicio de atención al Paciente, Beneficiario y Profesionales, a través de los diferentes canales de comunicación, con el fin de lograr una buena experiencia de conexión para la teleconsulta.

Principales Funciones:
• Realizar llamadas telefónicas al paciente con la finalidad de explicar y resolver posibles dudas con anticipación y previo a la conexión de la atención.
• Prestar soporte técnico al paciente en caso de que lo necesite, con la finalidad de responder de forma adecuada a la teleconsulta.
• Realizar seguimiento desde el momento de coordinación de la teleconsulta hasta que se realiza la conexión de este mismo.
• Mantener contacto permanente con mesa de ayuda, con el objetivo de estar al pendiente de los llamados que pudiesen ser derivados.
• Gestionar soluciones inmediatas a las necesidades del paciente con el equipo de DTI.

HORARIO: Lunes a Viernes Rango horario rotativo 8 a 20:30, sabado 9 a 13:00

Experiencia:
-Deseable experiencia laboral igual o superior a seis meses.
-Manejo computacional medio.