Ejecutivo(a) Telefónico Media Jornada - Providencia

Aldeas Infantiles SOS Chile, requiere de Ejecutivos de Telemarketing para su oficina ubicada en Providencia.

Algunas de las funciones que deberá desempeñar son:
- Realizar marcaciones telefónicas de acuerdo a la base asignada y con los parámetros establecidos por la organización.
- Cumplir con la meta asignada diaria, mensual o con la que se asigne periódicamente.
- Digitar y presentar los reportes diarios.
- Realizar informe con los resultados obtenidos en la jornada laboral, tanto cuantitativo como cualitativo.
- Corregir y/o implementar las acciones de mejora entregadas por su jefatura ante dudas, consultas, quejas y comentarios de los socios potenciales socios.
- Resolver situaciones que se presenten con el socio o futuro donante utilizando el discurso basado en las directrices de la organización. (Manejar información organizacional para el uso correcto del leguaje, vocabulario, comunicación organizacional)
- Realizar contacto directo con empatía, basado en comprender al socio o potencial donante para lograr la vinculación/retención y/o fidelización de manera exitosa.
- Participar activamente en el cumplimiento de los objetivos del área de servicio al donante.
- Utilizar la guía de manejo de objeciones en la atención telefónica.
- Aplicar Script asignado para cada campaña de vinculación/retención y/o fidelización.
- Realizar otras funciones asignadas que sean inherentes a su cargo.

Requisitos para postular:
- Técnicos o estudiantes de carreras como comunicación, periodismo o similares
- Al menos 2 años de experiencia laboral en call center y/o cargos similares de venta telefónica.
- Ideal experiencia en ONGs
- Conocimientos administrativos, cobranza, atención de clientes, fidelización, retención y venta telefónica.
- Ideal: uso de bases de datos, office, Excel, Salesforce o CRM

Condiciones laborales:
- Media jornada laboral
- Turnos rotativos de: 09:00 a 14:00 hrs o 14.00 a 19.00 hrs.
- Renta: $276.000 base + comisiones ($600.000.- promedio mensual)
- Lugar de trabajo: Providencia, cercano a metro los leones