Ejecutivo/a de Reservas (Turismo Receptivo)

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Importante Operador Receptivo necesita contratar EJECUTIVO/A DE RESERVAS con experiencia.

Requisitos Mínimos (Excluyentes):

- Educación: Titulado en CFT o IP, Turismo o carrera afìn.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia directa en gestión de reservas en operadores receptivos.
- Idiomas: Dominio avanzado de Inglés (oral y escrito) para la atención al cliente.
- Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas de operadores receptivos o similares, además de dominio de Excel para reportes.

Requisitos Deseables:

- Curso en sistemas de gestión para Operadores Receptivo.
- Experiencia en la implementación de procedimientos operacionales.
- Manejo intermedio de Portugués.

Responsabilidades:

- Operación Diaria y Sistema (YCIX): Es el responsable directo de procesar y registrar todas las reservas recibidas (directas, email, teléfono) en el sistema YCIX, garantizando el 100% de exactitud (KPI: Tasa de Error en Reserva). Su tarea crítica es priorizar la correcta y oportuna carga de inventario y tarifas en YCIX, asegurando la disponibilidad en línea.

- Control Tarifario y Cumplimiento: Debe aplicar rigurosamente las tarifas, paquetes y políticas conforme al Master de Tarifas simplificado (foco de la auditoría) y ejecutar el protocolo de auditoría interna de tarifas para detectar inconsistencias que afecten el revenue.

- Atención al Cliente: Debe responder a consultas de clientes y partners con prontitud, proporcionando la documentación de confirmación. Además, sirve de apoyo a otras áreas para coordinaciones complejas (grupos o requerimientos especiales).

Competencias y habilidades:

- Orientación al detalle: Habilidad para mantener la precisión en la carga de datos y tarifas, evitando errores de alto impacto.
- Servicio al Cliente: Proporcionar una comunicación clara, empática y oportuna a los clientes.
- Gestión de la Presión: Capacidad para manejar múltiples consultas y tareas simultáneamente, especialmente en temporada alta.

Condiciones del Puesto y Beneficios:

- Jornada: Lunes a viernes, 9:00 a 19:00.
- Incentivos: Incluye un Bono Variable Operacional Mensual (basado en KPI de Tasa de Error en Reserva y Satisfacción del Cliente).
- Beneficios Adicionales: Plan de desarrollo profesional continuo y laptop corporativo.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV a: gerentereceptivo@chirak.cl con asunto: Postulación Ejecutivo/a de Reservas.

Sobre La Empresa.

CHIRAK Wholesaler & Tour Operator.

Somos una empresa con más de tres décadas de experiencia en el Turismo Receptivo en Chile moderna, dinámica y multidisciplinaria.

Nuestra misión es “hacer que cada viaje en Chile sea una experiencia inolvidable y responda a las expectativas de todos los participantes”

Asesoramos a todos nuestros clientes desde el conocimiento de los destinos y la vivencia personal, ofreciendo “CHILE” en combinación con los principales destinos turísticos de Perú, Bolivia y Argentina. Somos únicos representantes Gray Line en Chile, atendemos pasajeros de los cinco continentes bajo la calidad y profesionalismo de Gray Line World Wide.