Ejecutivo (a) contact center agendamientos

RESCARE: Somos una empresa especialista en Salud a domicilio con mas de 5 años en el mercado entregando médicos a domicilio, traslado programado, rescate médico y telemedicina, disponible las 24 horas los 365 días del año.

Estamos en búsqueda de ejecutivo(a) Contact Center agendamientos, para nuestra área de atención al cliente, donde deberá desempeñar funciones varias que ayuden al correcto funcionamiento del servicio.
**Con disponibilidad de trabajar en nuestra base ubicada en Huechuraba Guanaco Norte.**

Dentro de las funciones a desempeñar:

- Su función principal será agendar y hacer seguimiento de horas tomadas a nivel nacional de los servicios (telemedicina, atención médica domiciliaria y servicio de enfermería)
- Adicionalmente deberá apoyar en las funciones del atención telefónica y e-mail (entrantes y salientes) para ingreso, seguimiento y resolutivita de requerimientos de clientes.
- Soporte técnico Nivel 1 telemedicina (Orientar al cliente sobre como hacer uso de la App y restablecimiento de contraseña)
- Cumplir KPI y SLA internos (tiempos de respuestas)
Y Cualquier otra función que contribuya con el desarrollo del servicio de atención al cliente.

Perfil deseable:

- Enseñanza media completa
- Con experiencia de atención al cliente (Preferiblemente)
- Disponibilidad para Jornadas de turno rotativo entre las 9:00 - 00:00
- Bono de incentivo a partir del 3er mes
- Conocimiento medio en Excel
- Que se maneje con la tecnología para poder realizar funciones soporte en telemedicina y agendamiento (Se harán pruebas para verificar correcto uso de comandos de computadora y telefonía)
(Sera responsabilidad del ejecutivo agendar correctamente y hacer seguimiento de las horas, así como de los casos, escalándolos cuando corresponda y cerrarlos)

Buscamos una persona metódica y atenta a su trabajo, con buena empatía hacia sus pares y amable.
Si crees cumplir con el perfil, postula. Te estamos esperando!!!