Ejecutivo (a) Atencion Clientes Inmobiliario

Empresa Inmobiliaria en expansión busca Ejecutivo (a) de Atención Clientes, para el área de Post Venta. (NO REALIZARÁ VENTAS).
Se pide Titulo Técnico Profesional (área administración, relaciones públicas, comunicaciones, otros) y al menos 5 años de experiencia en cargos de atención al cliente en inmobiliaria y/o administración de edificios, .
El objetivo del cargo es proporcionar a los propietarios de parcelas, la información y soporte con relación a los servicios que la inmobiliaria provee según el condominio en que han adquirido la propiedad. Resolviendo dentro de sus atribuciones los requerimientos, reclamos o sugerencias.
Tendrá que
 Atender a propietarios: recibir requerimientos, reclamos y sugerencias (vía correo, presencial o teléfono)
 Verificar que se cumplan los servicios ofrecidos por la inmobiliaria en términos de calidad y dentro de los plazos comprometidos.
 Resolver conflictos y representar a la empresa frente a los propietarios.
 Realizar seguimiento de todo el ciclo hasta dar por cerrada cualquier petición de un propietario.
 Informar semanalmente a su jefatura el estatus de resolución de las quejas o requerimientos.
 Gestionar estudios de satisfacción de propietarios que permitan levantar y llevar registro de indicadores de satisfacción.
 Mantener comunicación actualizada y constante con los propietarios de su cartera.
 Mantener todos los informes y actas del área actualizados.
 Realizar tareas administrativas utilizando sistemas manuales y computarizados.