Ejecutiva Atencion Propietarios Inmobiliaria

Inmobiliaria busca Ejecutiva Atencion Propietarios, de sus condominios,

OBJETIVO DEL CARGO:
Proporcionar a los propietarios la información y soporte con relación a los servicios que la inmobiliaria provee según el condominio en que han adquirido la propiedad. Además, resuelve dentro de sus atribuciones los requerimientos, reclamos o sugerencias y cuando estas sobrepasan sus facultades, las canaliza a su jefatura para que sean gestionadas por el área de la empresa correspondiente.

RESPONSABILIDADES
 Atención de propietarios: recibir requerimientos, reclamos y sugerencias (vía correo, presencial o teléfono)
 Verificar que se cumplan los servicios ofrecidos por la inmobiliaria en términos de calidad y dentro de los plazos comprometidos.
 Resolver conflictos y representar a la empresa frente a los propietarios.
 Realizar seguimiento de todo el ciclo hasta dar por cerrada cualquier petición de un propietario.
 Informar semanalmente a su jefatura el estatus de resolución de las quejas o requerimientos.
 Gestionar estudios de satisfacción de propietarios que permitan levantar y llevar registro de indicadores de satisfacción.
 Mantener comunicación actualizada y constante con los propietarios de su cartera.
 Mantener todos los informes y actas del área actualizados.
 Realizar tareas administrativas utilizando sistemas manuales y computarizados.
 Generación de planillas y presentaciones.

PERFIL DEL CARGO:
EDUCACION Titulo Tecnico Profesional. Idealmente estudios en Relaciones Públicas o Comunicaciones
EXPERIENCIA
Al menos 5 años de experiencia en cargos de atención al clientes, deseable en inmobiliarias, no excluyente.
FORMACIÓN
Conocimiento y experiencia en resolución de conflictos, enfoque del trabajo desde la motivación al personal.
Conocimientos y experiencia a nivel de usuario Microsoft Office, particularmente Excel y Word.