Customer Service Ecommerce

¡Estamos buscando un Analista de Servicio al cliente con experiencia en E-commerce para sumarse a Multivende!

¿Eres una persona responsable que le gusta la tecnología y el trato con clientes? ¿Te gustaría trabajar en una start-up, con un excelente clima laboral?

Sobre Multivende:
Multivende es el integrador de omnicanalidad líder en Chile y con gran presencia internacional. Somos una plataforma de gestión online, especializado en manejar canales de venta física y online con sus inventarios sincronizados.
Somos un equipo joven y comprometido con fuerte crecimiento en el área de e-commerce y tecnología.

Responsabilidades del cargo:
Atención al cliente (emails, llamadas, videollamadas y reuniones presenciales) y gestión de consultas vía HubSpot.
Gestión de bugs internos con el equipo de desarrollo durante la implementación técnica de las cuentas
Creación de material formativo y de apoyo para embarcar nuevos clientes
Reducción de la fricción durante la incorporación actualizando y mejorando procesos
Implementación y capacitación de la plataforma a nuevos y antiguos clientes
Manejo de feedback de clientes al equipo de Desarrollo de Producto
Retención de clientes

Requisitos a valorar:
Conocimiento de excel nivel intermedio-avanzado
Experiencia laboral de 1-2 años en customer service para Saas
Conocimiento comprobable en Marketplaces y/o Tiendas Online

Persona responsable con clara orientación al cliente
Atención a los detalles principalmente bajo presión
Título técnico nivel superior (no excluyente)
Perfil motivado y con ganas de trabajar en un contexto que evoluciona constantemente
Professional estructurado, prolijo, ordenado y puntual en su desempeño profesional
Capacidad de mantener una relación fluida y constante con los clientes y miembros del equipo interno

Ofrecemos:
Incorporación inmediata (Contrato indefinido tras periodo de prueba)
Entorno de trabajo dinámico y multicultural
Oficina a pasos del Metro Los Leones
Salario competitivo