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Customer Experience Manager
| ID | 3729752 | |
| Buscado | Estudio jurídico Alfaro | |
| Fecha |
2025-11-13 14:15:24
|
|
| Expira |
2026-01-27 (en 75 días)
|
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| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Administración | |
| Salario |
2.000.000
|
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| Duración | Fijo e Indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Interesados: 0
Customer Experience Manager
Estudio jurídico Alfaro y Madariaga Abogados, Santiago
13 de Noviembre de 2025
Descripción oferta de trabajo
Dirección y optimización de todos los puntos de contacto con el cliente para garantizar experiencias fluidas y predecibles.
Implementación de estándares de servicio que aseguren uniformidad, rapidez y excelencia en cada interacción.
Control permanente de la calidad mediante evaluaciones, seguimiento de métricas y análisis de tendencias.
Resolución efectiva de incidencias críticas con enfoque en contención, solución y recuperación del cliente.
Evaluación continua de la percepción del cliente a través de encuestas, KPIs y análisis de comportamiento.
Diseño de planes de mejora transversal, orientados a elevar la productividad y reducir fricciones operativas.
Creación de tácticas de lealtad y permanencia basadas en seguimiento activo y acompañamiento personalizado.
Articulación constante con las distintas áreas internas para fortalecer un servicio cohesionado y de alto nivel.
Beneficios
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