Customer Care

Funciones específicas
Brindar un servicio de atención de Post Venta de excelencia, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio y en pro de la satisfacción de los clientes.
Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
Contactar vía telefónica a clientes para constatar la correcta entrega de su compra; en tiempo y forma.
Brindar un servicio de atención de excelencia, resolver consultas y reclamos de clientes.
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones.
Resolución de reclamos con respecto a pedidos o despachos.
Garantizar una atención integral y velar por la satisfacción de los clientes según los estándares de calidad de la empresa.
Realizar seguimiento de clientes.
Contactar a la totalidad de clientes que poseen retraso en la entrega de sus productos, dentro de 48 horas.
Responder consultas de clientes vía email y telefónica.
Gestionar registro de actividades.



Enseñanza Media Completa
MS OFFICE

Ideal experiencia en atención al cliente
Proactividad
Orientación al cliente
Autonomía
Toma de decisiones
Capacidad de escucha y resolución de conflictos
Organización y planificación
Comunicación efectiva
Compromiso y responsabilidad
Trabajo en equipo
Tolerancia a la frustración
Respeto normas y procedimientos

Lun - Vier: 8 a 17 hrs
Sáb: 8 a 13 hrs