Coordinador Servicio Técnico e Instalaciones

Si quieres trabajar en la empresa Retail Líder de Latinoamérica, te invitamos a que formes parte de nuestro equipo en Falabella. La Gerencia de Servicio al Cliente requiere contratar a Coordinador Servicio Técnico e Instalaciones. Buscamos profesionales técnicos en administración que coordinen las funciones operativas de servicio técnico e instalaciones, apoyando a mejorar la calidad de la experiencia de los clientes.

La funciones principales del cargo son:
1. Detectar puntos de mejora en la gestión de servicio técnico , de esta manera tender a la optimización de los procedimientos internos.
2. Brindar apoyo en la solución de reclamos de clientes.
3. Realizar visitas periódicas a tiendas emitiendo informe a Gerencia.
4. Autorización de facturas a proveedor por servicio técnico.
5. Solicitar mensualmente a Jefe de SAC plan de acción en pos de mejorar de sus resultados de KPI y posterior seguimiento.
6. Coordinar inducción de personal nuevo contratado en los SAC.
7. Realizar carga de sucursales para envío de productos a servicio técnico.
8. Liderar equipo de trabajo.

Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado de 12:30 a 21:00 hrs.