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Atención al cliente Web

ID 2862496
Buscado Mobimo Chile SPA
Fecha
2022-05-24 09:53:21
Ubicación Santiago CL
Categoría Otros
Tipo Full-time
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Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

En Mobimo estamos ampliando nuestro equipo de trabajo y queremos contar contigo!!

Somos una empresa Norteamericana con Sucursal en Santiago de Chile, dedicada a la venta mayorista de Vaporizadores (Cigarrillos electrónicos), esencias, artículos para fumadores, parafernalia y más. Ubicados en la comuna de Providencia a pasos del Costanera Center.
En esta oportunidad nos encontramos en la Búsqueda de un nuevo Atención al Cliente Web responsable de comercializar nuestros productos y del asesoramiento al cliente vía Online que tenga el ánimo para conquistar el mercado completo!!

Somos una empresa apasionada que representa en Latino América a las marcas más novedosas en vaporizadores y Parafernalia, por lo que buscamos a una persona que pueda transmitir esa pasión a nuestros clientes con habilidades para vender y ofrecerles los mejores productos para sus negocios. Importamos Vaporizadores de hierba, extracciones, líquidos, parafernalia, artículos de cultivo y muchos productos relacionados con este rubro para su venta por todo Chile y LATAM.

Para el desarrollo del cargo se requiere buena disposición al trabajo y actitud de servicio. De igual forma, se requiere una excelente comunicación oral y escrita, buena presencia, además de capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Buscamos a una persona joven, simpática, creativa, con iniciativa y que tenga conocimiento / interés en estos productos.

Principales Funciones del cargo:
o Atencion al cliente:
- Gestionar los canales de comunicación de la marca:
- Whatsapp: generar plantillas para respuestas a preguntas frecuentes.
- Correos Electrónicos: Atender los correos asignados y optimizar la comunicación con el cliente por esta vía.
- Manejar Redes Sociales como Instagram, Facebook y Twitter
- Responder a las consultas de posibles clientes en los diferentes canales de ventas para lograr que el usuario haga efectiva la intención de compra.
- Dar solución a todo lo concerniente con el proceso de consultas, recomendaciones y reclamos de un cliente que ya hizo efectiva su compra.
- Gestionar Garantías y/ Servicio Técnico.
- Dar solución a los clientes que por insatisfacción o producto defectuoso deben hacer uso de su garantía legal. Permitiendo una resolución del conflicto rápida y efectiva.
- Crear y mantener la URL de Preguntas Frecuentes en la página web
- Registrar Compras mediante gestión de redes sociales y demás medios utilizados.

o Facturación:
- Facturar las ventas generadas en cada plataforma.
- Realizar Devoluciones de las ventas generadas en cada plataforma (si aplica).

Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares (Excluyente)
- Manejo de paquete Office.
- Deseable conocimiento en sistema de facturación Odoo o Similar
- Conocimiento/Interés en Vaporizadores y artículos para fumadores.
- Deseable manejo del idioma Inglés

Beneficios:
• Salario Liquido por encima del mínimo legal
• Incentivos por cumplimiento de metas individuales y colectivas
• Posibilidad de asistir a eventos nacionales e internacionales en representación de la empresa
• Proceso de Onboarding
• Estabilidad Laboral
• Snacks en oficina
• Gift Card en Spa
• Aguinaldos fechas patrias y Navidad

Horario: Lunes a Viernes de 9am - 6pm - Comuna de Providencia.

Otros Santiago cliente una productos
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