Asistente ejecutivo - Rapa Nui

Corporación sin fines de lucro requiere contratar a un(a) Asistente Ejecutivo que estará encargado de gestionar clientes y asistente responsable de prestar orientación a los usuarios.

1 Funciones criticas del cargo:

· Implementar y mantener procesos de prestación de servicios conforme a requerimientos operacionales de Sercotec.

· Asegurar el cumplimiento de estándares, contribuir a la acreditación y mantener vigente la condición.

· Recibir cordialmente al cliente de Centro, escuchar e indagar respecto a sus necesidades y requerimientos.

· Registrar los datos de contacto, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento.

· Orientar al cliente de Centro, entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.

· Gestionar los clientes del Centro realizando las siguientes acciones:

- Clasificar a los clientes.

- Realizar derivación a los servicios del Centro.

- Asignar los clientes según segmento, al asesor disponible.

- Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.

- Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales.

- Derivar a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio.

- Identificar a los clientes que requieren seguimiento:

- Preparar nómina de clientes sujetos a seguimiento por asesor.

- Entregar indicación de fecha de última sesión.

- Asignar cliente a asesor.

· Apoyar a los Asesores Junior y Senior a contactar a los clientes del Centro y recolectar los formularios de impacto económico.

· Generar reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro.

· Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.

· Trabajar jornada completa para el Centro.

· En aquellos Centros que no cuenten con Asistente Administrativo, deberá asumir también sus labores.



.2 Requisitos formales del cargo:

· Trabajar jornada completa para el Operador adjudicado.

.Residir en Rapa Nui

· Poseer título otorgado por una entidad de educación superior con carrera de al menos 4 semestres en el área afines a la administración y/o gestión empresarial.

· Poseer experiencia laboral de a lo menos 3 años, deseable con experiencia en atención a público, y en el área administración y/o gestión empresarial u otra afín.