Asistente de Servicio Técnico – Equipos Electrodomésticos - Vitacura

Importante empresa dedicada a la comercialización de equipos electrodomésticos premium busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Servicio Técnico. La organización se distingue por ofrecer productos de alta calidad y un servicio de postventa orientado a entregar una experiencia de excelencia a sus clientes, promoviendo el desarrollo profesional y la capacitación continua de sus colaboradores.
Objetivo del Cargo
Será responsable de brindar soporte técnico integral a equipos electrodomésticos premium, realizando diagnósticos, reparaciones mediante reemplazo de componentes, atención a clientes y apoyo en la gestión administrativa del servicio técnico, contribuyendo a la calidad del servicio de postventa y a la satisfacción de los clientes.
Funciones
Diagnosticar fallas técnicas en equipos electrodomésticos.
Ejecutar reparaciones mediante el reemplazo de módulos o componentes.
Realizar pruebas de funcionamiento y verificar la correcta operación de los equipos.
Recepcionar y entregar equipos a clientes, entregando información clara respecto de diagnósticos y soluciones.
Atender consultas de clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
Registrar y mantener actualizadas las órdenes de trabajo del servicio técnico.
Coordinar el envío y recepción de equipos provenientes de distintas regiones.
Utilizar software de diagnóstico y actualización de equipos.
Consultar documentación técnica cuando sea necesario.
Participar en capacitaciones y mantener actualizados sus conocimientos sobre nuevos productos y tecnologías.
Requisitos y Experiencia
Se requiere formación técnica de nivel superior en Electromecánica, Electrónica, Electricidad Industrial o carreras afines. Es necesario contar con manejo de herramientas computacionales, Microsoft Office y correo electrónico, además de conocimientos básicos de electrónica y disposición para aprender el uso de software de diagnóstico. Se valorará experiencia en servicio técnico y reparación de electrodomésticos o equipos electrónicos, así como experiencia en atención de clientes e inglés básico para la lectura de documentación técnica. Se buscan personas con orientación al cliente, comunicación efectiva, responsabilidad, compromiso, capacidad de aprendizaje continuo y habilidad para desempeñarse bajo presión manteniendo un trato profesional.
Información General
Lugar de trabajo: Vitacura, Santiago.
Modalidad: Presencial.
Renta líquida entre $850.000 y $900.000.
Jornada de lunes a viernes, adaptada a la Ley de 40 Horas.
Horario: lunes y martes de 09:00 a 18:30 horas; miércoles y jueves con turnos rotativos entre 09:00 a 18:30 horas y 10:00 a 17:30 horas; viernes de 09:00 a 17:00 horas.
Capacitación interna permanente y oportunidades de desarrollo técnico.