Asistente de atención telefónica al cliente y post venta

Empresa comercializadora ubicada en la comuna de Conchalí, desea incorporar a su departamento a un “Atención al cliente y post venta”. Trabajará en jornada de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 16:15 hrs.

RESPONSABILIDADES:
• Contactar a la totalidad de clientes que poseen retraso en la entrega de sus productos, dentro de 48 horas.
• Responder consultas de clientes vía email y telefónica.
• Crear registro de actividades en el sistema interno.
• Contactar a clientes para gestionar que modifiquen documentos de órdenes de compra pendientes por errores.
• Enviar a clientes documentos contables solicitados.
• Atender solicitudes y reclamos de clientes.
• Comunicarse con clientes, por gestiones de compras, información de entrega.
• Obtención de reportes de sistemas para realización de informes para entrega de información a clientes.
• Apoyo a área de Marketing y Fidelización en la comunicación con clientes.
• Revisión del libro de ventas y facturas; facturas rechazadas, emisión de notas de crédito y re facturación.

REQUISITOS:
• Experiencia de 2 años en funciones similares.
• Idealmente Titulo técnico de nivel medio en administración, secretariado o carrera a fin.
• Conocimientos de Excel nivel intermedio.
• Extranjero con residencia definitiva ( excluyente)
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OFRECEMOS:
• Metro cercano a la empresa.
• Tickets restaurant.
• Estabilidad laboral (contrato directo por la empresa).
• Caja de compensación y seguros complementarios.