Asistente Call Center

Importante Centro Médico ubicado en las condes, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Call Center para incorporarse a la empresa.
Su principales funciones seran:
1. Realizar vía telefónica el proceso de agendamiento, confirmación o anulación de horas de atención de los pacientes de Medicien
2. Velar por entregar información pertinente a dudas y/o consultas que realicen los pacientes vía telefónica
3. Derivar llamados de urgencias y de proveedores a los coordinadores y encargados de las respectivas áreas que correspondan las llamadas
4. Derivar llamados de urgencia y de proveedores con los coordinadores y encargados de las respectivas áreas
5. Reagendar horas de atención vía telefónica con los pacientes
6. Confirmar horas de atención vía telefónica con los pacientes
7. Avisar mediante correo electrónico que han intentado comunicarse vía telefónica con los pacientes para confirmar horas de atención
8. Agendar horas de atención vía telefónica requeridas por los pacientes
9. Resolver dudas y/o consultas que puedan tener los pacientes de Medicien
10. Anular horas de atención vía telefónica por solicitud del paciente o por los profesionales de Medicien
11. Llamar a pacientes que se han suscrito previamente en campañas de atención médica realizadas por Medicien, para ofrecer disponibilidad de horarios para agendar citas médicas determinadas en las campañas de la empresa

Horario: L-V 08:00 - 18:00 hrs / 10:15 -20:15 hrs.
Sabados: 08:30 - 13:30 hrs. (un sabado al mes)