Analista Gestión de Clientes

Reconocida Empresa del rubro energía, busca para la comuna de Las Condes un(a) Analista de Gestión de Clientes, cuyo principal objetivo es analizar y gestionar los requerimientos que han realizado los clientes por los diferentes canales, aportando en la coordinación de la solución final a cada caso.
Las tareas principales son:

• Crear reportería y KPI de los requerimientos de clientes, para detectar dónde se concentran las problemáticas de los clientes
• Alertar y levantar a Jefatura mejoras asociadas a la gestión.
• Revisar e idear procedimientos de flujos en relación con clientes para las diferentes áreas internas que interactúan en la solución de un requerimiento
• Llevar registro ordenado de las gestiones realizadas con los clientes en los sistemas automatizados y manuales.
• Elaborar y liderar proyectos con TI y/o con las áreas necesarias en el ámbito de resolución interna y externa de requerimientos de clientes.
• Capacitar clientes internos para el entrenamiento de soluciones

Se busca profesional del área administración, comercial, relaciones públicas o similar (carreras de al menos cinco años de duración), recién egresado o con un año de experiencia en áreas relacionadas a la atención de clientes, conocimientos office nivel intermedio especialmente en Excel, conocimientos en SAP (esto último sólo deseable)

Se trabaja de lunes a viernes en horario de oficina en la comuna de Las Condes cerca de estación de metro
Se ofrece pertenecer a gran empresa de reconocida trayectoria a nivel nacional, beneficios adicionales a la renta y almuerzo en casino de la empresa.
Consultora realiza proceso de selección y es la propia empresa quien contrata en forma directa. (Dos contratos fijos y tercero indefinido.)

Lugar de trabajo: R.Metropolitana