Analista de Soporte Hardware y Software

Descripción de la Empresa

CONTAC trabaja en el área de informática industrial, desarrolla e implementa sistemas de gestión de operaciones orientados a la evaluación de la performance y análisis de los procesos productivos. Nuestros clientes están preferentemente en la industria de procesos, minería, celulosa y petroquímica, también en el área de energía. Nuestras oficinas centrales están en Santiago, también tenemos grupos de trabajo en algunas instalaciones mineras del país. Además desarrollamos proyectos en otros países de Latinoamérica.

Nuestra cobertura de servicios comprende desde la concepción de los sistemas, su implementación y posterior soporte. En la implementación de los sistemas de información participan equipos multidisciplinarios del área de procesos, automatización y TI.

En los equipos de trabajo participan profesionales a cargo de la gestión de los proyectos, ingenieros de procesos, analistas y arquitectos de soluciones, desarrolladores, ingenieros de puesta en marcha, capacitación y soporte.

Nuestros profesionales trabajan en un ambiente dinámico y desafiante en lo profesional, con altos estándares de calidad, exigencia en la capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo, autonomía y responsabilidad.

Necesitamos incorporar a nuestro equipo de trabajo Técnico / Ingeniero en ejecución Informático / Eléctrico /Control Automático o Informático, entre 0 y 2 años de experiencia para perfil de “Analista de soporte hardware y software” para importante cliente minero con base en Calama y con frecuentes viajes a faenas.

Disponibilidad para trabajar en un ambiente desafiante en lo profesional, con altos estándares de calidad, exigencia en la capacidad de aprendizaje y responsabilidad.

Principales funciones del Perfil

- Apoyar en el soporte, administración e implementación de infraestructura, diagnóstico, mantenimiento y monitoreo de todos los servicios relacionados a la plataforma base así como brindar soporte técnico a requerimientos y/o incidentes ocurridos a usuarios de Plataforma Cliente.
- Revisar diariamente la salud de la plataforma cliente, verificando periódicamente el correcto funcionamiento de los sistemas de acuerdo con los parámetros establecidos para el mismo (desempeño, carga, etc.).
- Atender casos de soporte.
- Resolver dudas o requerimientos de información de los usuarios tanto internos como externos.
- Brindar atención y entrenamiento a los usuarios tanto internos como externos.
- Realizar instalaciones, configuraciones, actualizaciones y migraciones de software.
Elaborar y mantener actualizada la documentación de los sistemas que actualiza debido a las mantenciones derivadas de los casos.

Requisitos

• Salud compatible con trabajo en altura.
• Idealmente Residencia en Calama

Contrato a plazo fijo con posibilidad de renovación a indefinido.

Modalidad de trabajo: Base en Calama turnos 4x3