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Analista de Soporte Funcional Bilingüe (Cross Border Trade)

ID	3742479
Buscado	BCTecnologia
Fecha	2025-12-03 16:31:22
Expira	2026-02-16 (en 65 días)
Ubicación	Santiago	CL
Categoría	Otros
Duración	Indefinido
Tipo	Full-time
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Analista de Soporte Funcional Bilingüe (Cross Border Trade)

BCTecnologia, Santiago

03 de Diciembre de 2025

Descripción oferta de trabajo

hace 9 dias Full-time

Oferta Laboral: Analista de Soporte Funcional Bilingüe (Cross Border Trade)
Descripción del cargo
Buscamos un profesional para brindar soporte funcional y consultivo a Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en el Marketplace de Walmart Chile, entregando una atención bilingüe (inglés–español) de alta calidad y acompañándolos en sus operaciones diarias.
Responsabilidades
• Gestionar tickets de soporte para Sellers internacionales, comunicándose en inglés oral y escrito.
• Asistir en Seller Center: publicación de productos, gestión de órdenes, logística internacional y cumplimiento de políticas locales.
• Entregar soporte consultivo, ayudando al Seller a comprender procesos y prevenir errores operativos.
• Escalar casos complejos a Soporte Nivel 2 o equipos internacionales cuando corresponda.
• Mantener comunicación clara, culturalmente adecuada y alineada a estándares globales.
• Colaborar en la documentación bilingüe de procesos, plantillas y buenas prácticas.
Requisitos
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia en soporte funcional, atención a clientes o e-Commerce.
• Capacidad de comunicación profesional con equipos y Sellers internacionales.
• Organización, análisis y orientación al servicio.
Modalidad: Hibrido
Duración: Indefinido
Correo: pcares@bctecnologia.com