Analista de Soporte

¿Te gustan los desafíos y tener autonomía para trabajar? ¿Te gusta conversar con las personas por teléfono o en encuentros presenciales? ¿Tiene en mente que personas con salud mental y equilibrio emocional desarrollan y producen mucho más? ¿Cree que la tecnología puede cambiar profundamente el éxito de los proveedores de servicio? Si es así, usted puede ser la persona adecuada para lo que estamos buscando.

¿Qué harás?

- Atención al cliente
- Seguir los parámetros del bueno atendimiento establecidos por el equipo;
- Creación de macros;
- Contacto activo – evaluaciones de la plataforma;
- Control de las redes sociales.
- Apertura y seguimiento de cards para el equipo TI;
- Nutrición de la central de ayuda;
- Nutrición de la base de conocimiento interna;
- Respetar los procesos definidos en el equipo;
- Revisión de textos;
- Presentación de resultados;
- Atención a los otros equipos;
- Seguimiento del cronograma de actividades;

¿Qué necesitas para cumplir esta misión?

- Ser una persona proactiva con sentido de urgencia;
- Colaborativo y con buen desenvolvimiento al trabajar en equipo;
- Entusiasmo por aprender cosas nuevas y crecer dentro de la empresa.
- Manejo al trabajar bajo presión.
- Psicólogo titulado o cursando la carrera de Psicología (tercer año en adelante) EXCLUYENTE.

Beneficios

- No dress code (Utilice ropa que se sienta bien);
- Trabaje en un ambiente relajado;
- Otros que comentaremos en la entrevista a quienes sean calificados.