Analista de Servicio al Cliente - Contact Center

Importante empresa del rubro de Fast-Food, se encuentra en la búsqueda de persona para el cargo de Analista de Servicio al Cliente - Contact Center, en oficina ubicada en la comuna de Providencia. 
 
Sus labores consisten en ejecutar actividades de mejora en el servicio de atención al cliente, realizando seguimientos de los resultados, levantando y desarrollando procesos detectando oportunidades de mejora.
 
Funciones
 
Analizar datos obtenidos de la gestion de Servicio Atención a Clientes.
Administrar las plataformas de trabajo de Servicio Atención a Clientes.
Apoyar gestión de Servicio Atención a Clientes.
Realizar informe semanal de las actividades realizadas.
Elaborar turnos de Trabajo del equipo de ejecutivos.
Manejo de central telefónica y RRSS. 
 
 
 
Requisitos mínimos: 
 
- Tecnico superior (mínimo) 
- Dominio de Excel Nivel Avanzado.
- Experiencia previa en labores de Analista  
- Conocimientos en áreas relacionadas (manejo base de datos / Access / digitación / similares).
- Conocimientos en Costumer Service, Conocimiento de software gestión / Manejo de herramientas BI (excluyente). 
- Excelente ortografia (excluyente)
- Vocación de servicio al cliente (excluyente)
- Disponibilidad para hacer turnos. 
 
 
 
 Características:
 
- Contrato a plazo fijo, luego indefinido.
- Contrato directo por la empresa.
- Turnos Sistema 5x2, de Lunes a Domingo 45 hrs semanales:
- Se trabaja en sistema de turnos rotativos:
- Turno 1: 10:00 hrs a 20:00 hrs
- Turno 2: 13:00 hrs a 23:00 hrs
- Turno 3: 16:00 hrs a 02:00 hrs
- Turno 4: 22:00 hrs a 07:00 hrs
 
 
- Turno rotativo en oficina y home office (trabajo desde tu casa)
- Bono de Alimentación (ticket de restaurant). 
- Grato ambiente laboral.
- Búsqueda inmediata

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.