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Analista De Gestión en Tiempo Real
ID | 2137992 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2020-05-20 16:42:50 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Asistente administrativo | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Nuestro cliente, importante empresa del rubro Seguros, requiere la incorporación de Analista De Gestión en Tiempo Real
- Controla turnos, Genera informes y Efectúa el rol de controlador
funciones:
- Controlar la operación en su adherencia en tiempo real y alertar y sacar agentes que estén des adherentes y además realizar el ingreso de excepciones (ausencias, atrasos, licencias, etc.) en la Herramienta (WFM).
-Controlar disponibilidad de ejecutivos según lo planificado para descansos y almuerzos, capacitaciones y reuniones de acuerdo a las necesidades de la operación, sin descuidar los compromisos, utilizando herramientas de apoyo de gestión como WFM adherencia online y rendimiento.
-Detectar y/o escalar cualquier falla de tecnología que afecten directamente a los ejecutivos y que sea inherente al servicio
-Controlar el correcto ingreso de turnos y eventos de los agentes
-Generar reuniones necesarias con las distintas áreas para un mejoramiento continuo de procesos.
-Generar, de ser necesario, los reportes para cada uno de los ítems anteriores, para informar a los responsables de cada área el estado de cada uno de sus ejecutivos, para que ellos tomen las medidas que sean necesarias.
Competencias del cargo:
- Proactivo, autónomo, capacidad de análisis, ser capaz de trabajar bajo presión, Ordenado
- Disponibilidad para trabajar los días sábados
- Capacidad de poder interactuar con ejecutivos y personal de distintas áreas
- Afinidad con herramientas digitales (excel intermedio).
Requisitos:
- Al menos 1 a 2 años desarrollando una función en atención clientes, presencial o telefónica
Condiciones contractuales:
- Remuneración: $500.000 líquidos mensuales
- Contrato por proyecto bajo régimen de servicios transitorios con duración máxima de 180 días
- Jornada de 45 hrs. semanales de Lunes a Viernes
- Lugar de trabajo: Santiago, Comuna Ñuñoa.
Lugar de trabajo: R.Metropolitana
Interesados: 90
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