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Analista De Gestión en Tiempo Real

ID 2137992
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Fecha
2020-05-20 16:42:50
Ubicación Santiago CL
Categoría Asistente administrativo
Tipo Full-time
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Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

Nuestro cliente, importante empresa del rubro Seguros, requiere la incorporación de Analista De Gestión en Tiempo Real

- Controla turnos, Genera informes y Efectúa el rol de controlador

funciones:

- Controlar la operación en su adherencia en tiempo real y alertar y sacar agentes que estén des adherentes y además realizar el ingreso de excepciones (ausencias, atrasos, licencias, etc.) en la Herramienta (WFM).

-Controlar disponibilidad de ejecutivos según lo planificado para descansos y almuerzos, capacitaciones y reuniones de acuerdo a las necesidades de la operación, sin descuidar los compromisos, utilizando herramientas de apoyo de gestión como WFM adherencia online y rendimiento.

-Detectar y/o escalar cualquier falla de tecnología que afecten directamente a los ejecutivos y que sea inherente al servicio

-Controlar el correcto ingreso de turnos y eventos de los agentes

-Generar reuniones necesarias con las distintas áreas para un mejoramiento continuo de procesos.

-Generar, de ser necesario, los reportes para cada uno de los ítems anteriores, para informar a los responsables de cada área el estado de cada uno de sus ejecutivos, para que ellos tomen las medidas que sean necesarias.

Competencias del cargo:

- Proactivo, autónomo, capacidad de análisis, ser capaz de trabajar bajo presión, Ordenado

- Disponibilidad para trabajar los días sábados

- Capacidad de poder interactuar con ejecutivos y personal de distintas áreas

- Afinidad con herramientas digitales (excel intermedio).

Requisitos:

- Al menos 1 a 2 años desarrollando una función en atención clientes, presencial o telefónica

Condiciones contractuales:

- Remuneración: $500.000 líquidos mensuales

- Contrato por proyecto bajo régimen de servicios transitorios con duración máxima de 180 días

- Jornada de 45 hrs. semanales de Lunes a Viernes

- Lugar de trabajo: Santiago, Comuna Ñuñoa.

Lugar de trabajo: R.Metropolitana

Asistente administrativo Santiago ejecutivos real tiempo
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Interesados: 90

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