Analista de Centro Monitoreo Independencia

Objetivo del Cargo: Gestionar incidentes o requerimientos de clientes, ejecutar tareas de operación, Explotación y Soporte Nivel 1

- Registrar, clasificar y categorizar correctamente los tickets en herramienta de gestión
- Asignar y Escalar en tiempo a las Áreas Resolutoras
- Gestionar eventos generados a través de herramientas de monitoreo
- Atender y Resolver requerimientos de Operación, Soporte Nivel 1
- Ejecutar procesos periódicos según pauta de Explotación
- Dar seguimiento y registros de actualizaciones
- Mantener informado al Cliente; etc.

Requisitos:

- Experiencia mínima: Deseable 1 año
- Conocimientos computacionales: nivel técnico
- Deseable experiencia en centros de Monitoreo, Mesas de Ayuda, Áreas de soporte TI o de Explotación y Procesos Batch

Estudios Deseados en:
- Técnico profesional superior
- Técnico / Tecnólogo / Técnico Superior
- Redes y Comunicación de Datos / Conectividad
- Técnico en Soporte Computacional
- Tecnologías De La Información y Comunicación
- Técnico de Nivel Superior en Computación

Condiciones contractuales
· Trabajos en turnos rotativos mañana/ tarde/ noche (semanal)
· Modalidad de turnos 5x2
· Renta Líquida: $600.000
· Comuna Independencia

Lugar de trabajo: R.Metropolitana