Analista de Calidad (Gestión en plataforma) - Call Center

Prestigiosa organización de Call Center, necesita contratar un Analista de Gestión de Plataforma para área de Call Center. Encargado(a) de monitorear los llamados realizados por los Ejecutivos de Call Center, manejo de plataforma y control de ejecutivos.

Principales Funciones:
-Auditar y Evaluar la gestión realizada por los Ejecutivos Call Center, periódicamente.
-Notificar resultados o avances de capacitación de los ejecutivos a las jefaturas respectivas.
-Elaborar informe de gestión de cada ejecutivo auditado.
-Calendarizar y Realizar Capacitaciones (Iníciales – Refuerzo) a los Ejecutivos Call Center para mejorar la gestión realizada, en caso de ser necesario.
-Comunicación y resolución de requerimientos de nuestros clientes.
-Entre otras funciones.

Requisitos del cargo:
Debe poseer 1 año de experiencia min.
Habilidades comunicativas.
Conocimiento en Excel.

Beneficios:
Cuenta con certificación de la Norma ISO 9001:2015, además de contar con Caja de Compensación los Andes, mundo ACHS y distintas actividades motivacionales como masajes en puestos de trabajo y silla masoterapéutica, celebración de cumpleaños, entre otros.