ANALISTA DE CALIDAD

Importante empresa de Estudios de Mercado y Calidad requiere contratar Analista de Calidad, para el área de monitoreo.
 
 
 
FUNCIONES
 
El Analista de Calidad será responsable asegurar el correcto análisis de las distintas fuentes de información, generadas desde su área o en otras de la compañía, entregando la reportería necesaria y apoyando el proceso de diagnóstico y la generación de planes de mejora continua a través de la medición y control del desempeño del área de monitoreo y de los distintos canales, a fin de brindar permanentemente servicios y asesoría a nuestros clientes para el cumplimiento de objetivos.
 
ü  Generar y comunicar informes y análisis de gestión.
 
ü  Generar información que permita implementar y desarrollar planes de mejora.
 
ü  Responsable de la emisión y gestión de reportes.
 
ü  Cierres mensuales KPI.
 
ü  Auditoria a Monitores de Calidad.
 
ü  Cumplir en tiempo y forma el desarrollo de procesos de calibración o certificación asignados.
 
 
 
REQUISITOS
 
1.     Formación: formación técnico profesional completa o en curso (al menos con 2 semestres cursados), asociado al área de auditoría o carreras afines con atención al cliente.
 
2.     Conocimientos específicos:
 
o   Microsoft Office nivel avanzado (Excel, Word, Power Point).
 
o   Redacción y ortografía nivel intermedio.
 
o   Manejo de PC.
 
3.     Experiencia:
 
ü  12 meses mínimo de experiencia Analista de Control de Gestión y/o Procesos. EXCLUYENTE.
 
ü  12 meses mínimo de Experiencia en atención clientes Call center. EXCLUYENTE
 
ü  Experiencia previa en servicios de atención VTR. DESEABLE
 
 
 
CONDICIONES LABORALES
 
ü  Horario: lunes a viernes 8:30 a 18:00.
 
ü  Renta: Sueldo base Bono por cumplimiento de objetivos.
 
ü  Beneficios: Seguro médico ante contrato indefinido.
 
 

Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.