Analista BackOffice ITIL-para BD y DSW

Se requiere un experto en plataformas de desarrollo de software y BD. Titulado de Ingeniero Ejecución con estudios en informática y/o computación, o carrera técnica afín.
Experiencia General mínima de 6 años y especifica mínima de 5 años en el cargo.
El objetivo del puesto es apoyar la implementación de nuevas tecnologías y todo lo relacionado a calidad y mantenciones correctivas de aplicaciones Legacy.
Tareas para desempeñar:
• Gestión de Incidentes/Urgencias
Identificar Sistemas Críticos
Reporte Causa Raíz
Planes de Acción Gestión de Problemas
Escalamientos, turnos y responsables
Planes de Contingencia
• Gestión Paso a Producción
Definir Criticidad
Disponer de Checklist
Comité Control Cambios App
Registros
Revisión técnica/riesgos
Seguimiento Versionamiento
Reporte Pasos a Producción (servicio)
• Soporte de Aplicaciones
Prioridades Sistemas Críticos
Legacy
Sharepoint
Software de Mercado
SaaS
SOA Suite Oracle
Integraciones: Responsables, autorizaciones
Definición y autorizaciones en ambientes Desarrollo, Testing y Producción
• Mantenciones Menores
Recepción requerimientos
Cotizar servicio
Registrar Mantenciones
Gestionar ejecución
Seguimiento y cierre
Gestionar pagos
• Mejoramiento Continuo
Mejoras a CATI
Atención e implementación Auditorías
Procedimientos e Instructivos (Internos, registro aplicaciones Gerencia TI, Flujos, etc.)
Registro y control servidores App y BD soportados (obsolescencia)
Seguridad: Certificados, vulnerabilidades, información histórica
Repositorio documental Gestión de Aplicaciones
Definición e Implementación Planes de Contingencia
Autodesk
• Apoyo a Proyectos
Cloud at Customer Oracle
Azure
Transformación Digital VP
Seguridad: Riesgos tecnológicos en la Gerencia TI
Definir participación y roles
• Gestión de Inventario Aplicaciones (CMDB CATI)
Mantener Depuración data
Parametrización nuevos servicios
Integridad lógica/física
Seguimiento registro nuevos servicios
• Control Gestión Aplicaciones
KPI
Facturación
Catálogo de Servicios
Roadmap App
Gestión de Tickets