Analista Atención de Reclamos - Santiago

Consultora de RRHH se encuentra en búsqueda de un/a Analista Atención de Reclamos para importante empresa del rubro de energía.
 
Sus principales funciones son:
 
·         Atención de reclamos de clientes
 
·         Soporte a los gestores comerciales contratistas
 
·         Apoyo a la ejecución del plan de comunicación y de marketing
 
·         Apoyo a la realización de reuniones con las comunidades y clientes
 
·         Generación de informes relacionados al trabajo ejecutado para reportes
 
·         Apoyo en la reingeniería de procesos
 
·         Seguimiento y creación de Sistema de Gestión de calidad para procesos
Requisitos:
 
·         Al menos 3 años de experiencia en un negocio de distribución o servicios, preferiblemente en mercado de servicios públicos y TELCO, con relación directa o estrecha en atención de clientes
 
·         Conocimientos en finanzas y relaciones públicas
 
·         Habilidades en negociación y resolución de conflictos
 
·         Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas
 
·         Conocimiento y habilidad para tratar con clientes
Horario de trabajo:
 
Lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y Viernes 8:30 a 15:30
Lugar de trabajo: Santiago