Agente Mesa de Ayuda / HelpDesk

Importante Empresa de Tecnología para la Educación, busca incorporar Agente Mesa Ayuda/Soporte para Santiago, Chile.

La responsabilidad es atender a nuestros clientes (colegios) en las diferentes problemáticas que presenten ante los diversos módulos, siendo expertos en nuestros software y logrando dar solución a sus necesidades.

Dentro de las principales funciones:
- Realizar soporte y contención a usuarios respecto el uso de los módulos del software.
- Realizar gestión de ticket.
- Generar llamadas proactivas a usuarios.
- Llevar registro de acciones realizadas con cada usuario, reportando según corresponda.
- Relacionarse con el equipo y otros departamentos para dar eficiencia en el servicio.

Jornada laboral: Lunes a Viernes.
Horario: 08:00 a 18:00hrs.
Ubicación: Santiago Centro, a pasos de estación de metro.

Excluyente.
- Experiencia en Soporte Remoto.
- Manejo informático nivel usuario avanzado.
- 1 año mínimo en el cargo o realizando funciones indicadas.
- Experiencia en gestión de ticket.

Deseable.
- Experiencia en servicio al cliente.

Beneficios.
- Excelente clima laboral.
- Capacitaciones y certificaciones que te permiten ampliar tu aprendizaje.
- Desarrollo Profesional.