78-9528 Coordinador de servicios

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.
Actualmente está en la búsqueda de Key Account Manager cuya principal función es lograr los objetivos operacionales fijados para los servicios de Mesas Técnicas y Operación en Terreno de Telecomunicaciones y/o Micro Informática bajo su responsabilidad, que aseguren una operación de excelencia y una gestión eficiente.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Ofrecemos un grato clima laboral, desarrollo y crecimiento en una empresa líder en el rubro.

Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Coordinador de servicios para realizar las siguientes funciones:

 Asegurar el cumplimento de los requisitos contractuales definidos en los servicios, las normas y acciones propias de la operación, a través de una coordinación activa con las áreas de RR.HH. y TIC, más su personal directo
 Asegurar la continuidad Operacional de los servicios a su cargo.
 Mantener una permanente relación con la contraparte operativa del cliente
 Gestionar en tiempo y forma los requerimientos operativos de los clientes
 Mejora sostenida de los servicios a su cargo.
 Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas
 Motivación de personal y Clima laboral de plataformas.

Nuestro Candidato Ideal:
 Formación Académica: Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Ingeniería Civil industrial, Ingeniería Ejecución (Gestión TI, Informática, Industrial)

 Formación Mínima: Al menos cuatro años

 Nivel de Experiencia: al menos 4 años en jefaturas de servicios al cliente, ventas o proyectos.

 Experiencia Comprobable: Orientación al trabajo diario basado en Gestión por objetivos

 Conocimiento: ITIL, COPC y Comptia A+ (Deseable).

Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.