57960-Analista de datos Call Center

* Descripción de la Empresa:
Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el
rubro.

* Descripción Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Analista Speech Analytics para realizar las siguientes funciones:

• Operar la herramienta “Speech Analytics” en la creación,
modificación y mantención de las categorías.
• Generar análisis de datos entregando informes a clientes.
• Automatizar procesos a nivel de informes.
• Generar propuestas de mejora continua a procesos claves en
conjunto con otras áreas de la compañía.
• Realizar presentaciones internas y a cliente

* Requisitos:
• Formación académica: Técnica o Universitaria, Titulado o
Egresado. De carreras relacionadas con informática, Civil Industrial
o carreras afines.
• Conocimiento de principios de estadística y nociones de
metodologías de mejora continua (lean, six sigma, dimaic)
• Conocimiento avanzado de Excel (Tablas Dinámicas, Macros, Access)

• Conocimiento de Gestión y Análisis de la Información

* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15

* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente
forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado
de tu postulación.