Customer Service

¡Somos Calper! Empresa familiar con más de 30 años de experiencia en el rubro de vestuario y calzado profesional.

Actualmente nos encontramos de Customer Service quien será responsable de de gestionar y asegurar una atención al cliente ágil, empática y eficiente a través de todos los canales de comunicación de Calper (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales y e-commerce).

Deberá garantizar una comunicación fluida entre clientes, tiendas, área de operaciones y logística, velando por la correcta resolución de casos, cambios, devoluciones y consultas de producto. Además, participará activamente en la implementación de nuevas herramientas digitales y procesos que mejoren la experiencia del cliente.

Este rol requiere una persona organizada, resolutiva, con habilidades comunicacionales sólidas y conocimiento práctico de sistemas de gestión y CRM.

Buscamos una persona resolutiva, con excelentes habilidades comunicacionales y gusto por atender y dar solución a los requerimientos de clientes de forma oportuna.

Requisitos:

-1+ años de experiencia en atención al cliente, idealmente en retail, e-commerce o empresas con alto volumen de interacción.
-Experiencia comprobable en uso de CRM o plataformas de atención omnicanal (Respond.io, Zendesk, Hubspot, Freshdesk o similares).
-Conocimientos básicos de procesos logísticos, gestión de pedidos y stock.
-Perfil empático, resolutivo, organizado y orientado al detalle.
-Deseable manejo básico de Excel y herramientas de reportabilidad.

Modalidad de Contratación:
-Plazo fijo (30°-30°), luego indefinido según desempeño
-Modalidad presencial en Santiago Centro, con posibilidad de traslado al sector oriente.

Si consideras que esta oferta es para ti ¡No dudes en postular!