Agente de Mesa de Ayuda Helpdesk / Customer Service Agent

Somos una empresa emergente/líder especializada en entregar soluciones tecnológicas en el área de la salud. Estamos mejorando constantemente adaptándonos a las necesidades de la industria y buscando nuevos desafíos, para eso necesitamos gente motivada, dispuesta a aprender y mejorar.

Se requiere persona para trabajar como Soporte Técnico Mesa Ayuda.

Objetivo del cargo: Dar solución eficaz y eficiente a requerimientos e incidentes, vía telefónica, correo electrónico y Helpdesk(tickets), de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Compañía

Entre sus funciones:
• Atención Mesa de Ayuda (HelpDesk), correos y teléfono.
• Gestión de Solicitudes por correo electrónico, plataforma de tickets y presencial
• Resolución de incidentes y requerimientos de soporte

Requisitos Mínimos:
• Manejo de Sistema operativo Windows y todas sus versiones
• Office (Word-PowerPoint-Excel)
• Gmail y Google Drive
• Conocimiento de SQL Nivel Básico

Competencias clave:
• Persona responsable
• Disponibilidad para realizar visitas a terreno (capacitaciones en uso de software)
• Orientación al servicio
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión
• Capacidad de negociación
• Capacidad de planificación y organización
• Capacidad analítica
• Capacidad de resolución
• Experiencia en Atención de usuarios vía remota, telefónica y presencial 

Jornada Laboral (40hrs): Lunes a Viernes 9:00 a 17:00

Beneficios:
• Almuerzo
• Café en grano ilimitado
• Cerveza
• Jornada Flexible

Renta:
$500.000 - $700.000 líquido al mes