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Ejecutivo backoffice - Mesa de ayuda
ID | 1632729 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2017-10-23 13:35:26 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Tipo | Full-time |
Ejecutivo backoffice - Mesa de ayuda
Inicia sesión para ver empresa, Santiago
23 de Octubre de 2017
Descripción oferta de trabajo
Importante empresa del área de TI busca incorporar a su equipo a Gestor de Mesa de Ayuda, donde sus principales funciones serán:
- Asignar SLA según cliente y ubicación del mismo
- Confirmar asistencia de técnico a requerimiento
- Solicitar cierre de servicio a coordinador de técnicos
- Gestionar resolución de servicios pendientes (Operativos a la espera de parte, pendiente de instalación de backup o repuesto)
- Solicitar repuestos o equipos backup a encargados correspondientes.
- Solicitar despacho de repuestos a equipo técnico
- Cerrar caso en sistema con Ordenes de Trabajo firmada
- Mantener actualizados los servicios tanto en sistemas propios como los del cliente
- Atención de llamadas
Los candidatos deben tener los siguientes conocimientos:
- Atención al cliente.
- Uso básico de herramientas ERP.
- Manejo nivel medio de plataforma Office.
Requerimientos:
- Manejo de Excel.
- Manejo de Sap.
Beneficios:
- Aguinaldo de navidad y fiestas patrias
- Seguro complementario
- Incorporación a caja de compensación
- Convenio con restaurantes
Los horarios de trabajo son de Lunes a Viernes de 8.30 a 18.30 hrs.
Santiago
Lugar de trabajo: Santiago - Ñuñoa, R.Metropolitana
Interesados: 48
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