Asistente GTR Control Tiempos y Turnos Call Center - Valdivia

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center, en sucursal de Valdivia. (GTR, Workforce)

funciones:

- Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos.
- Controlar y gestionar niveles de servicios y alertar desviaciones.

HORARIO:
45 hrs. semanales en turnos rotativos, Lunes a Domingo (5x2 y 6x
1), entre las 08:00 y las 00:00 hrs. (Movilización hasta su casa desde las 23:00 hrs.)

RENTA:
45 Hrs (sueldo base $400.000 + bono)= $450.000 Total liquido estimado

Requisitos:

- Manejo de Excel Usuario Avanzado (tablas dinámicas, cruce de datos, BBDD)
- Experiencia de trabajo en call center. Interés en el rubro, conocer KPI´s (por ejemplo: indicadores del servicio, tiempos)
- Deseable estudios técnicos o profesionales (mín 4 semestres) en carreras como Ing. Ejecución Adm., Informática, o afines.

Buscamos personas entusiastas, dinámicas y con disponibilidad inmediata.

Lugar de trabajo:  Valdivia, Los Ríos