PUBLICIDAD

Product Manager Clientes Prepago

ID 1489882
Buscado Inicia sesión para ver empresa
Fecha
2017-03-26 18:40:37
Ubicación Santiago CL
Categoría Marketing y Publicidad
Tipo Full-time
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.

Descripción oferta de trabajo


ayer Full-time

DIRECTV, requiere incorporar al área de Customer Experience a Product Manager Clientes Prepago.

El objetivo del cargo es identificar los motivos de los clientes para mantener activa su señal y diseñar planes de incentivos que aseguren un mayor volumen de clientes activos en la cartera, asegurando un ciclo de vida de clientes, rentable, sustentable y controlado, movilizando e implementado planes de acción vinculados a contenidos, promociones y servicio.

Las principales funciones del cargo son:

- Identificar las razones de permanencia de los clientes y proponer incentivos que los movilicen.

- Analizar e interpretar información asociada a las principales causas de cancelación o desconexión de clientes, en función a la segmentación definida para los distintos perfiles de cartera.

- Entregar retroalimentación a las áreas operativas y de negocio sobre oportunidades de mejora en procesos de recaudación y facturación y respecto a los atributos del producto.

- Proponer acciones a las distintas áreas de la compañía y movilizar su implementación para lograr maximizar las tasas de reconexión.

- Realizar seguimiento sobre el proceso de implementación y los planes de acción de otras unidades del negocio orientados a mejorar la satisfacción y permanencia de los clientes en la cartera.

Requisitos:

- Al menos 3 años de experiencia en cargo con responsabilidad de liderazgo, ocupando posición de jefatura o equivalente en áreas de customer experience, marketing, producto, comercial, inteligencia de mercado u otras con marcado foco en el comportamiento del cliente, en empresas de servicios de tamaño mediano o grande.

- Experiencia en desarrollo, implementación, seguimiento y/o movilización de proyectos o campañas orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

- Dominio Usuario de SQL Server.

- Manejo de Excel nivel intermedio: tablas dinámicas y cruce de planillas de datos.

- Manejo de Power Point.
Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.

Marketing y Publicidad Santiago clientes product cartera
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.
El anuncio ha sido visto: 742 veces
Interesados: 75

Trabajos Relacionados

Para importante empresa automotriz y de maquinaria , buscamos coordinador de comunicaciones .… Ver más

Oferta cercana

Empresa de restaurantes está en la busca profesional encargado (a) de rrss, página… Ver más

Oferta cercana

¿te apasionan las redes sociales, el marketing ? ¡es aquí, te estamos buscando!… Ver más

Oferta cercana

Estamos en busca de un(a) especialista en anuncios y marketing digital para unirse… Ver más

Oferta cercana

Práctica community manager prestigiosa marca de vestimenta femenina italiana se encuentra en busca… Ver más

Oferta cercana

¿buscas un trabajo que se ajuste a tus necesidades y te permita crecer… Ver más

Oferta cercana