Asesor de Servicio Automotriz (Cerrillos Mall Oeste )

SE REQUIERE ASESOR DE SERVICIO PARA NUESTRO LOCAL NISSAN UBICADO EN LA COMUNA DE PUENTE ALTO.

OBJETIVO PRINCIPAL: Responsable de brindar una asistencia personalizada y excepcional a nuestros clientes de servicio, a través de una atención basada en la empatía siendo un referente de calidad, cordialidad y excelencia, capaz de identificar sus necesidades y requerimientos. Debiendo asegurar la más rápida y eficiente recepción, diagnóstico, cotización, intervención y entrega del auto.

REQUISITOS:

* Título de técnico o ingeniero mecánico automotriz o similar (No Excluyente)
* Manejo Office nivel medio (Outlook, Excel), manejo de planillas
* 1 año de experiencia laboral en áreas de servicio al cliente (servicios de asistencia técnica)
* Alta capacidad de tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.
* Vocación de servicio, empatía y excelente atención al cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES:

* Recepción de clientes que ingresan al taller, de acuerdo al protocolo de servicio establecido.
* Inspección de vehículo ingresado para comprender las causantes de los desperfectos producidos por el siniestro.
* Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y los levantados en la inspección.
* Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de reparación y mantención definidos por la compañía, en cada uno de los vehículos recepcionados.
* Informar permanentemente al cliente sobre el estado de su vehículo dentro del taller y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los posibles retrasos en la entrega.
* Realizar el proceso de control de calidad final de los trabajos solicitados, en conjunto con el jefe de taller a cargo de la reparación.
* Coordinar con el área de administración la liquidación de la Orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.
* Coordinar con el cliente el proceso y momento de entrega, conforme al protocolo de servicio establecido. Luego, realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio del vehículo, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados.
* Revisar junto con el cliente las reparaciones efectuadas en el vehículo según lo autorizado por su compañía de seguros.
* Facturar liquidación de trabajo por concepto de Deducible.

RENTA ACORDE AL MERCADO, MAS BONOS POR DESEMPEÑO
Lugar de trabajo: Puente Alto, Región Metropolitana.