Ejecutivo Soporte a Clientes Modalidad Hibrida en Las Condes - Temporada de vera

GrupoExpro está en la búsqueda de 3 “Ejecutivos Soporte a Clientes” con experiencia para prestar servicios a una importante empresa distribuidora de combustible durante la temporada de verano, desempañándose en modalidad híbrida en la comuna de Las Condes.

Requisitos:
• Disponibilidad inmediata.
• Poseer titulo técnico o Estudiantes en los últimos años de carrera, relacionadas con tecnología o afines.
• Experiencia de 6 meses en el cargo de Ejecutivo de Soporte a Clientes o similares
• Deseable experiencia en áreas de Post Venta.

Funciones:
• Resolver reclamos planteados por clientes y concesionarios basándose en criterios definidos por la compañía, usando las herramientas y sistemas que manejan la información relacionada con transacciones y respetando la normativa regulatoria vigente, responder solicitudes y requerimientos, que involucran conseguir información de respaldo, analiza datos y prepara informes explicativos de las situaciones planteadas y sus respuestas, solicitar al personal de las estaciones de servicio información de respaldo para resolver requerimientos y reclamos, investigar y analizar posibles situaciones de fraude y robos informadas por clientes, revisando en detalle estos casos con personal de las estaciones de servicio y analizando información de respaldo, manejar sistemas de crm que permiten registrar información relacionada con cada etapa de la resolución de un requerimiento o reclamo y efectuar seguimientos, brindar un correcta atención al cliente y concesionarios, poniendo atención a la buena redacción y ortografía, efectuar las normalizaciones y regularizaciones correspondientes que permitan cerrar un reclamo, interactuar con pares de otras empresas del retail, registrar y respaldar adecuadamente información relacionada con la resolución de reclamos, que permita retomar un caso si se efectúan revisiones posteriores y/o responder auditorias que se lleven a cabo en el futuro, conocer y manejar a nivel de usuario experimentando los distintos sistemas necesarios para resolver requerimientos y reclamos.

Antecedentes de postulación
• Renta: $750.000 Liquido.
• Contrato: con GrupoExpro, a plazo fijo, por proyecto.
• Lugar de trabajo: Las Condes.
• Modalidad: Híbrida, debes contar con la disponibilidad para asistir al menos 2 veces a la semana de forma presencial.
• Horario: L a V 08:45 a 18:15 con 60 minutos de colación.


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