Analista De Intervención Estratégica

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Intervenir los procesos internos, velando por la eficiencia en los indicadores operacionales

Descripción Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Analista de intervención estratégica para realizar la siguiente función:

- Control y coordinación de intervenciones en servicios asignados

· Control, seguimiento y recomendaciones en torno a los KPI del negocio.

· Desarrollo y mantención de iniciativas en post de la mejora continua y eficiencia

· Generar análisis en mayor profundidad, enfocado en el levantamiento de iniciativas concretas, que gatillen mejoras en la operación y la satisfacción.

· Velar por la ejecución de las acciones de mejoras, levantadas de manera transversal en la operación, de servicios de chile-Perú.

· Realizar seguimiento de los planes, informando los avances de este.

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación académica: Técnica o Universitaria, carreras como Ingeniería En control de gestión o afin
* 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad o gestión de Proyectos (Procesos).
* Conocimiento en COPC, LEAN, Six Sigma, Flujo PMO
* Conocimientos financieros o contables (Deseables)

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:

- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales

- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista

- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.