Atención al cliente - Viña del Mar

Holding de Viña del Mar se encuentra en búsqueda de una persona para ocupar el cargo de "Atención al Cliente" en Viña del Mar para desempeñar las siguientes funciones:

Detalle de labores a realizar:
– Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes , vía telefónica, por correo electrónico o mediante un chat en vivo.
– Investigar y solventar los reclamos.
– Lidiar con la devolución de productos y procesar el reintegro del pago, cambio del producto o asignación de crédito.
– Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de bienes y servicios de los clientes.
– Ofrecer los bienes y servicios del establecimiento a los clientes.
– Brindar detalles acerca de los servicios ofrecidos y sus precios.
– Mantener a los clientes informados acerca sus reclamos o sobre sus cuentas.
– Realizar cambios o actualizar las cuentas de los clientes.
– Ayudar a los clientes a ubicar los productos que hayan ordenado.
– Remitir a los clientes al Gerente o al supervisor en caso de que tengan alguna inquietud que ellos no puedan resolver.
– Interactuar con clientes, suscriptores y público en general, así como con los Representantes de Ventas, el departamento de Contabilidad, supervisores, Gerentes y demás compañeros de trabajo.

Requisitos:
– Experiencia en área de atención al clientes en cualquier rubro.
– Facilidad de comunicación
– Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
– Entusiasmo y cordialidad
– Excelente dicción, modulación y presencia
– Capacidad para trabajar bajo presión
– Trabajo en equipo
– Capacidad para realizar llamadas
– Manejo de campañas telefónicas
– Realización de encuestas telefónicas y/o en cara a cara
– Manejo de reclamos/quejas
– Seguimiento a los casos de reclamos
– Respuestas a las quejas de los clientes
– Preparación de reporte semanal de gestión

Se Ofrece:
- Sueldo $400.000 liquido.
- Contrato a plazo fijo.
- Horario de trabajo 08:00 AM a 18:00 PM de Lunes a Viernes.

Esperamos contar contigo!