262262-Ejecutivo Aseguramiento de Clientes

* Descripción de la Empresa:
¿Quiénes somos?

Somos una empresa dinámica e innovadora, donde nuestro foco esta
puesto en nuestras personas y en nuestros clientes, con nuestra
promesa de protección. Nos caracterizamos por nuestro ADN; somos
apasionados, trabajamos en equipo, nos esforzamos por marcar la
diferencia, nos orientamos a la innovación y siempre con confianza y
responsabilidad, que nos lleva a gestionar nuestro talento
internamente abriendo y visibilizando constantemente alternativas de
crecimiento y desarrollo interno.

Puedes ver más de nosotros en https://careers.verisure.cl/

* Descripción Funciones del Cargo:
En Verisure, empresa multinacional presente en más de 16 países,
somos personas que protegen personas, donde nuestra misión es dar
protección a nuestros 65.000 clientes en Chile, donde el Gestor de
Servicios es nuestro actor principal a la hora de detectar una
intrusión.

El objetivo del cargo será velar por el correcto ingreso de nuevos
clientes, validando parámetros técnicos, datos comerciales y datos
de contacto en nuestros sistemas de atención con el fin de asegurar
la prestación del servicio.

¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?

- Validar en los sistemas internos la correcta configuración técnica
de las nuevas cuentas y asegurar que cumplen con los estándares de
calidad definidas por la compañía.
- Validar datos comerciales y de contacto, dar la bienvenida al
servicio.
- Validar la conformidad con el servicio, la correcta facturación del
mismo y asegurar la continuidad del cliente.
- Ofrecer a los clientes la posibilidad de ampliar la seguridad de su
domicilio en cada llamada.
- Gestionar y resolver cualquier inconveniente que el cliente
manifiesta en la llamada.
- Corregir cualquier dato que el cliente indique durante la llamada
para asegurar la prestación del servicio

Modalidad de trabajo será presencial el primer mes y luego remota,
ubicación comuna de Las Condes a pasos de metro El Golf.

Horario de trabajo: 45 horas semanales en sistema de turno rotativo
desde lunes a domingo desde 08:30 a 22:00.

¡Necesitamos de tu compromiso y responsabilidad y nosotros te
apoyaremos con la formación y herramientas necesarias para proteger
personas!

* Requisitos:
-El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta
orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos.
-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo desde las 08:30 a
22:00 (45 horas semanales)
-Experiencia en atención telefónica de 6 meses. Deseable en
monitoreo o Atención a Clientes en empresa de Alarmas

* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: La jornada de trabajo es de 45 horas semanales de
sistema de turno rotativo desde 08:30 a 22:00 de lunes a domingo de
manera presencial y luego teletrabajo.

* Beneficios:
• Seguro de salud complementario
• Contrato directo con nuestra empresa
• Renta acorde al mercado

* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.