CUSTOMER SERVICE

Descripción del cargo: 

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Cargo: Customer Service rubro ferretería.
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Departamento: Ventas.
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Dependencia directa: Gerente Comercial.

Propósito del cargo: 

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Apoyar a cliente en la toma de decisión de compra a través de distintos canales de comunicación preestablecidos.

Funciones específicas del cargo:

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Responder canales de comunicación.

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Chat en línea.
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Teléfono.
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RRSS.
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Correo electrónico.
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Whats App.

 

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Procesar pedidos de clientes tanto de E-commerce empresa como de los distintos Market Place involucrados en el negocio.

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Gestionar Servicio Post Venta

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Garantías de producto.
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Devoluciones.
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Cambios de productos.

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Orientar a cliente tanto en temas técnicos como en proceso de compra.

Competencias del cargo:

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Trabajo en equipo.
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Excel medio.
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Ingles Intermedio.
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Experiencia mínima de 2 años en venta de productos de ferretería.

Lugar de trabajo: Santiago de Chile, Región Metropolitana.