Ejecutivo Mesa de Ayuda

Empresa de soluciones de software e infraestructura con más de 10 años en el mercado y presencia a nivel LATAM, necesita contratar Ejecutivo Mesa de Ayuda para Santiago o Chillán.

Misión del Cargo: Recepcionar, atender y gestionar las solicitudes de los clientes que lleguen a través de ticket, mail, chat o llamada telefónica, entregando soluciones de forma directa o derivando a especialistas de otras áreas según corresponda en temas relativos a software de facturación electrónica y derivados.

Requisitos:

· Experiencia de al menos 1 año en mesas de ayuda en empresas TI.
· Conocimiento en Base de dato básico (principalmente SQL o PostgreSQL) y en sistemas XSL y XML
· Conectividad remota
· Estudios de carreras Técnico Profesional
· Experiencia en soporte nivel 1, 2 y 3
· Nivel de inglés medio (no excluyente)

Ofrecemos

· Contratación 3 meses y luego indefinido según desempeño.
· Jornada Laboral es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y en horario turno.
· Trabajo Remoto en acuerdo con jefatura
· Caja de compensación
· Excelente ambiente laboral