Supervisor Costumer Care - Teletrabajo

Apex América empresa de Call Center, busca Supervisores. La misión del puesto SERÁ LIDERAR, FACILITAR Y SUPERVISAR AL EQUIPO DE TRABAJO EN LA GESTIÓN OPERATIVA DE LA CUENTA A FIN DE GARANTIZAR LOS RESULTADOS OPERATIVOS DE SU EQUIPO, CONTRIBUIR PARA QUE LA ORGANIZACIÓN SEA EL PARTNER DE PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES Y ASEGURAR EL DESARROLLO DE SUS COLABORADORES.
En Apex, valoramos a quienes demuestran ganas de ayudar, brindar soluciones y que se destacan por su buen trato y muy buena comunicación. 
Estamos seguros que tenemos algo interesante para ofrecerte. 
Las principales funciones a desarrollar son:
-       Asistir a su equipo  en el manejo de sus transacciones llamadas dándole soporte en piso y orientándolos a una mejora continua.
-       Liderar las actividades de feedback individuales para compartir objetivos, resultados y como lograr las métricas, devoluciones, de monitoreos para fomentar el desarrollo profesional.
-       Implementar el plan de trabajo acordado con su superior, cumpliendo los acuerdos y compromisos, alertando los desvíos para su corrección, entre otras.
 
REQUISITOS
RECOMENDABLE TITULO TÉCNICO SUPERIOR O UNIVERSITARIO DEL ÁREA DE LA ADMINISTRACIÓN, INGENIERÍAS O AFÍN (DESEABLE).
EXPERIENCIA SUPERVISANDO Y GESTIONANDO EQUIPOS DE TRABAJO EN CALL CENTER DE AL MENOS 2 AÑOS (EXCLUYENTE)
EXPERIENCIA LIDERANDO EQUIPOS DE MANERA REMOTA.
MANEJO DE EXCEL NIVEL INTERMEDIO (DESEABLE).
EXCELENTES HABILIDADES COMUNICACIONALES TANTO A NIVEL ORAL COMO ESCRITO.
ORIENTACIÓN AL CUMPLIMIENTO DE METAS
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO 
CONTAR CON PC PROPIO E INTERNET BANDA ANCHA.
DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR 100% EN MODALIDAD TELETRABAJO.
Lugar de trabajo: Santiago