111779-Tottus Chile requiere un Agente LiveOps para su Gerencia de Operaciones

* Descripción de la Empresa:
Empresa Líder del Rubro de Supermercados.

* Descripción Funciones del Cargo:
Somos una empresa de retail parte del Grupo Falabella, con presencia
en Perú y Chile, que se dedica a la comercialización de alimentos,
artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros,
buscando simplificar la vida de nuestros clientes transformando sus
experiencias de compra.

Nuestro equipo es diverso, comprometido y apasionado por nuestros
clientes. Trabajamos en equipo e incentivamos la autogestión, el
desarrollo y crecimiento de nuestro talento. Hacemos que las cosas
sucedan, manteniendo siempre un espíritu emprendedor.

En Tottus Chile nos encontramos en búsqueda de un: Agente LiveOps

Principales responsabilidades:

•El agente deberá dar solución a las necesidades y contingencias
peracionales que ocurren en tiempo real y dar soporte a los clientes
en sus procesos previos, durante y posterior a su experiencia de
compra.
•Atención telefónica a los usuarios, de acuerdo al protocolo,
procedimientos y estándares de atención definidos con el objetivo de
gestionar los requerimientos del cliente oportuna y adecuadamente.
•Tener habilidades blandas, asegurando un servicio de excelencia
mediante la amabilidad en el trato a los clientes y eficiencia de la
atención de los reclamos y/o consultas.

Condiciones:

Lugar de trabajo: Santiago Centro.
Horarios: Lunes a Domingo (Un día libre a la semana y dos Domingos
libres al mes)
Turnos rotativos:
Turno A: 08:30 a 15:00
Turno B: 14:00 a 23:00

No te quedes fuera, contamos con atractivos beneficios ¡Postula con
nosotros!

* Requisitos:
-Experiencia en área de Operaciones
-Experiencia en Call Center y/o atención cliente

* Condiciones Oferta:
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente
forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado
de tu postulación.