Account Manager

Tareas a realizar
• Indicar al equipo comercial la prospección de nuevos negocios, tales como: flotas, Bluetec,
• Cargotracck, Michelin Solutions, etc.
• Controlar la calidad de atención al cliente.
• Responsable por tratar los reclamos de los clientes hasta la resolución final asegurando la solución y la satisfacción, verificando los resultados de los servicios, conformes con la solicitud del Cliente.
• Soporte y entrenamiento a los clientes, gerenciadores y embarcadores.
• Servir de interlocutor entre las áreas de logística, agendamiento y el cliente.
• Garantizar la actualización de las informaciones sobre sistemas en las gerenciadoras de riesgo.
• Ajustar la programación instalaciones conforme a la demanda de los clientes.
• Participar de las reuniones con el equipo comercial para mapear puntos de descontento, para proponer acciones de mejora de los procesos y/o atención a los clientes.
• Atender los Clientes en sus necesidades y fidelizarlos.
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Condiciones requeridas
• Alta orientación Técnico Comercial
• Capacidad de transmitir las ventajas y beneficios de las soluciones ofrecidas.
• Capacidad de planeación - Conocer los detalles del cliente.
• Organizar un plan que facilite su rutina y desplazamientos, optimizando el tempo.
• Buscar informaciones sobre competencia, mercado, clientes.
Requisitos previos
• Experiencia profesional: Por encima de 3 años en ventas técnicas/ servicios técnicos,ojala relacionados con ventas de servicios a vehículos.
• Estudios: Universitarios, orientados a Administración, Logística, Ingeniería, Técnica o afines.