54102-Scrum Master

* Descripción de la Empresa:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a
transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías,
procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y
la sociedad.

Actualmente estamos en la búsqueda de Scrum Master cuya principal
función es responsable de incorporar en una parte de la organización
la cultura ágil con una vision centrada en el proceso de trabajo
definido y su mejora continua. Alta calidad y satisfacción del
servicio entregado, compromiso con la calidad de desarrollo de
soluciones y satisfacción de usuarios internos, clima y ambiente de
trabajo de alto nivel, basado en equipos multidisciplinarios, son los
principales objetivos esperados.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice,
liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

* Descripción Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Scrum Master para realizar las siguientes funciones:

• Lidera la gestión y desarrollo de iniciativas de transformación
para Entel Call Center junto a los diferentes integrantes de los
equipos de trabajo
• Considerar a las diferentes áreas involucradas al momento de
analizar nuevas soluciones digitales para la organización
• Participante activo de la definición e implementación de las
mejores prácticas para el proceso de implementación de nuevas
soluciones digitales (Agile, iterativo, etc).
• Asegurar la captura y entrega de métricas (KPIs) consistentes con
respecto a los avances y calidad de todas las actividades de
implementación a fin de facilitar un mecanismo de información clara
a actores claves.

* Requisitos:
 Formación Académica: Ingeniería industrial o informática
(civil o ejec)
 Formación Mínima: Titulado
 Experiencia: 3 años de experiencia en implementación de
proyectos de desarrollo de software.
 Experiencia al menos 1 año en implementación y desarrollo de
iniciativas utilizando prácticas agiles y de implementación de
productos digitales.
 Conocimiento: SCRUM, kanban, XP.
 Deseable conocimiento con tecnología JAVA, Python y
certificación Scrum Master.
 Deseable conocimiento sobre soluciones de inteligencia artificial,
analítica avanzada, contact center y canales digitales.
 Inglés: Intermedio

* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15

* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente
forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado
de tu postulación.