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Supervisor de Desktop
ID | 2041585 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2019-10-14 16:47:05 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
En Multinacional, nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Desktop que cumpla con las siguientes .
funciones:
• Registrar y realizar seguimiento a los casos vinculados con el área de soporte, reportados por los colaboradores.
• Realizar informes que presenten los resultados relacionados a la eficiencia del área y los puntos de atención.
• Cumplimiento de estándares de eficiencia y calidad en el servicio, de acuerdo a las políticas y normas de seguridad.
• Derivar a las áreas correspondientes casos que apliquen en otras instancias, brindando la atención y asesoría correspondiente.
• Realizar informes que presenten los resultados relacionados a la eficiencia del área y los puntos de atención.
• Cumplimiento de estándares de eficiencia y calidad en el servicio, de acuerdo a las políticas y normas de seguridad.
• Derivar a las áreas correspondientes casos que apliquen en otras instancias, brindando la atención y asesoría correspondiente.
• Mantener actualizado el listado de evolutivos y/o correctivos del área.
• Detección de riesgos, diagnóstico, y ejecución de acciones correctivas.
• Llevar un control exhaustivo de los recursos requeridos para cada proyecto.
• Supervisar las tareas que sean necesarias para la ejecución correcta de los procesos del área.
• Reconducir aquellas tareas que se alejan de los objetivos. Detectar y documentar todos los riesgos pertinentes a cada proyecto.
• Generar planes de mitigación para contener o eliminar los riesgos que se detecten en el área.
• Llevar a cabo reuniones de análisis de requerimientos con el equipo para apoyar a los colaboradores internos de la compañía.
• Crear relaciones productivas y formar equipos de trabajo con clientes y equipos internos.
• Informar/Reportar al Líder del área de proyectos o al Director de Tecnología los retrasos que generen desviaciones en la planificación de los proyectos IT.
Si cumples con los requisitos anímate a postularte y nosotros te contactaremos!
Lugar de trabajo:
Interesados: 27
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