Entel busca Jefe de Área Operaciones Telco

Somos líderes en la industria de las Telecomunicaciones en Chile. Llevamos más de 50 años dedicados a conectar a los chilenos con sus familias y amigos, y también con el resto mundo. Queremos que todos vivamos mejor conectados porque creemos que así podemos ser un aporte para transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Esto es lo que nos mueve.
Entel se encuentra actualmente en busca de un Jefe de Área Operaciones Telco, quien será responsable de responder a las necesidades desde la perspectiva de la operación y mejora continua, a la generación de indicadores e información, que estarán comprometidos y serán requeridos por el cliente y por las distintas áreas dentro de la Gerencia, para medir la calidad y disponibilidad en la entrega de servicios y asegurar la estabilidad de estos de acuerdo a los SLA’s comprometidos, con el valor agregado de apoyar en la realización de los proyectos de mejoras necesarios para optimizar los procesos, así como abordar las nuevas iniciativas que puedan surgir dentro de los objetivos de negocio de ENTEL para este cliente, trabajando en las métricas con las cuales se medirá la eficiencia y calidad de los servicios.
Principales funciones:
- Mantener la relación con Clientes y otros Organismos, promoviendo la generación de prácticas orientadas a la satisfacción de clientes.
- Levantar y medir SLA’s de la calidad en operación de los servicios recopilando información de indicadores de calidad de los servicios TELCO entregados al cliente según lo definido contractualmente.
- Levantar las oportunidades de mejora en los procedimientos establecidos y en el servicio entregado, logrando aumentar los índices de satisfacción del cliente y cumplimiento de los compromisos operacionales.
Nuestro Candidato Ideal:
- Estudios: Ingeniería Civil preferentemente de la mención de Telecomunicaciones, Electrónica o Informática.
- Experiencia Laboral:
Al menos 5 años en operaciones Telco, preferentemente del área sector financiero.
Al menos 2 años de experiencia en manejo de equipos de trabajo, integración y coordinación
- Conocimientos Específicos:
Certificaciones de Networking (CCNP)
Conocimientos de Redes, Planta externa.
Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones.
Inglés nivel Intermedio
Ubicación: Santiago, Metropolitana Región
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación.

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.