Supervisor de Canales no Presenciales

MISION DEL CARGO
Gestionar con otras unidades de la organización la situación del cliente, con el fin de asegurar que la calidad de la información permita interactuar de manera eficaz con el cliente.
 
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 
Alinear la información de las áreas involucradas para proporcionársela al cliente de una manera eficaz.
Asegurar la coherencia de la información entre Contac Center y Operaciones mediante la información proporcionada por los supervisores territoriales.
Generar información de clientes y operativas para su análisis.
Efectuar seguimiento, coordinación y evaluación de los proyectos y programas de la Unidad en su ámbito de responsabilidad.
Alertar acciones correctivas y/o preventivas específicas frente a desviaciones observadas.
Monitorear el impacto de las campañas de dirigidas a cliente.
 Realizar acciones pertinentes según requerimientos, o emanados de los proyectos, programas o instrucciones de la compañía.
Realizar acciones de evaluación de calidad de la atención de clientes proponiendo puntos de mejora y desarrollo.
Generar y realizar mejoras en la calidad de la información de clientes.
 
COMPETENCIAS
Microsoft Office
Redes Sociales
 
Técnicas de Atención de Clientes
 
NIVEL ACADEMICO
Ingeniero en administración e Ingeniero comercial         
 
RENTA
$900.000 líquido.
 
DURACION
Contrato inicial  por 2 meses / Reemplazo  Licencia   Médica.

Lugar de trabajo: Puerto Montt, Región X.